Devoluciones, quejas y reclamos

Envíos:

  • El valor del envío en Colombia es asumido completamente por el cliente y sus valores pueden oscilar entre: ($12.000 y $25.000) (+/-) pesos según el lugar de destino.
  • El envío de los productos se realiza inmediatamente se efectúe el pago.
  • Los tiempos de entrega pueden variar debido a la zona, condiciones climáticas y estado de las vías de 3 a 5 días hábiles (excepto temporada alta).
  • ZUKALAB INTEGRAL no asume el valor de los envíos.
  • Tus pedidos están seguros, siempre hacemos uso de entidades responsables Servientrega, Interrapidisimo, Rappi, Mensajero urbanos, son nuestros mejores aliados.
  • Toda devolución está sujeta a verificación del producto por parte de ZUKALAB INTEGRAL. Se realizará el cambio del producto siempre y cuando sea por mala manipulación en el trasporte, bodegaje o por defectos de fabricación. El cliente debe reportar a través del correo zukaintegral@gmail.com que tiene dificultades con el producto; después de ser reportado, ZUKALAB INTEGRAL lo confirmará.
  • El cliente, debe hacer llegar el producto a las instalaciones de ZUKALAB INTEGRAL en Bogotá a través de una trasportadora con el flete contra entrega, ya que, ZUKALAB INTEGRAL lo asume.
  • Si el cambio es en Bogotá después de reportado haremos el cambio. El proceso de cambio puede tardar de 8 a 10 días hábiles mientras se confirma, llega el producto a las instalaciones y se envía nuevamente.
  • ZUKALAB INTEGRAL siempre estará pendiente y dispuesto a recibir dudas, quejas, reclamos y sugerencias las cuales pueden ser reportadas a través de zukaintegral@gmail.com y al whatsapp 3164480468.
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